Ryanair élue pire compagnie aérienne pour la sixième année consécutive
Selon les consommateurs britanniques,Ryanair reste la pire compagnie aérienne.
Ryanair a été élue, pour la sixième année consécutive, pire compagnie aérienne par les consommateurs britanniques, selon Which Travel. Les passagers visent principalement l’embarquement, le confort, l’environnement à bord et les consommations.
Pour la sixième année consécutive, Ryanair a été élue pire compagnie aérienne desservant le Royaume-Uni par le sondage annuel de Wich ? Les passagers lui ont attribué la note la plus basse possible pour l’embarquement, le confort des sièges, la nourriture et les boissons et l’environnement de la cabine.
Elle est moins bien classée que son principal rival, easyJet, avec un taux de satisfaction de 40%, contre 63% pour easyJet. «Il y a trop de règles. Je crains de me faire prendre avec des coûts cachés », a déclaré un répondant de Ryanair. La plus grande compagnie aérienne d’Europe a connu une année 2018 difficile avec des grèves du personnel de cabine et des pilotes, ce qui a perturbé la planification de dizaines de milliers de passagers.
Terrible année pour Ryanair
Ryanair a également réduit le temps d’enregistrement des passagers avant un vol, passant de quatre jours à seulement 48 heures le printemps dernier. Une porte-parole de Ryanair a déclaré que la recherche ne tenait pas compte des tarifs, « le facteur le plus important pour les consommateurs britanniques ». Elle a qualifié les résultats du sondage de « totalement non représentatifs » par rapport aux 141 millions de passagers annuels de la compagnie.
Toutes les compagnies aériennes à bas prix n’ont pas été critiquées. Jet2 par exemple, a obtenu un score élevé, arrivant en troisième position pour les opérateurs court-courriers, avec une note client de 75%. EasyJet est en milieu du peloton avec 63 %.
« Les tarifs aériens peuvent sembler devenir moins chers, mais seulement si vous ne souhaitez pas rester avec votre famille et vos enfants, ni emporter même un petit sac de cabine à bord », a déclaré Rory Boland, le rédacteur en chef de Which ?. Vous avez de plus en plus besoin d’une calculatrice pour déterminer le montant de la facture finale, en particulier avec Ryanair. Ces deux dernières années, il a annulé des milliers de vols, ruiné des centaines de milliers de vacances et bafoué les règles d’indemnisation. Les résultats de notre enquête montrent que les passagers en ont assez. Ils devraient se tourner vers l’un de leurs rivaux, qui prouvent que les prix abordables n’entraînent pas forcément un service au rabais. »
> Meilleures compagnies court-courriers
Aurigny (81%)
Swiss Airlines (80%)
Jet2 (75%)
> Pires compagnies court-courriers
Ryanair (40%)
Thomas Cook Airlines (52%)
Wizz Air (54%)
Vueling Airlines (54%)
> Meilleures compagnies long-courriers
Singapore Airlines (85%)
Emirates (81%)
Qatar Airways (80%)
> Pires compagnies long-courriers
American Airlines (52%)
United Airlines (55%)
Thomson/Tui Airways (56%)
Le 08 janvier, 2019
Source web Par lechotouristique
Plaquette de l'AMDGJB-Geoparc Jbel Bani
Les tags en relation
Les articles en relation
Indemnisation des passagers : les compagnies qui jouent le jeu... et les autres
TUI Fly arrive en tête du classement des compagnies qui indemnisent le mieux leurs passagers en cas de retard. I Crédit photo Marvin Mutz / Flickr Quelles ...
Tourisme : Année record pour Essaouira
La ville d’Essaouira a enregistré durant l’année qui vient à peine de s’achever un record historique en termes d’affluence touristique, ce qui tradui...
Les résultats très disparates d’Air France – KLM
La conférence de presse des résultats annuels d’Air France KLM avait cette année un petit air de festival de Cannes tant flashs crépitants et caméras ét...
Aérien : EasyJet mise (encore plus) sur le Maroc
EasyJet vient de dévoiler 3 nouvelles routes vers le Maroc pour la saison hiver 2018-2019. Il s’agit de Bordeaux Essaouira, Lyon-Agadir et Toulouse-Marrak...
Les passagers d'un avion de Ryanair ont vécu l'enfer
Un avion de la compagnie irlandaise à bas coût Ryanair, confronté en plein vol à une chute de pression, a dû atterrir d'urgence vendredi soir en Allema...
Ryanair Sun change de nom et devient Buzz
Ryanair Sun a annoncé jeudi 14 mars qu’elle allait changer de nom pour devenir Buzz à l’automne 2019, en opérant avec un certificat d’exploitant aérie...
Le Maroc au centre d’un forte polémique entre Ryanair et le Portugal
Le ministère portugais des Infrastructures a bloqué le week-end dernier le lancement de trois nouvelles liaisons de Ryanair entre Lisbonne et le Maroc, provoq...
Ryanair pourrait annuler à nouveau de nombreux vols au Maroc
La compagnie aérienne Ryanair risque d’annuler à nouveau des vols opérés vers le Maroc. Et pour cause, les syndicats USO et SITCPLA, représentant les nav...
Palerme, Marrakech, Barcelone… Ryanair annonce six nouvelles destinations au départ de la Belgiqu
La compagnie lowcost Ryanair vient d'annoncer six nouvelles destinations au départ de la Belgique. Le point. Bonne nouvelle si vous aimez voyager pour p...
Ryanair lance 4 nouvelles lignes depuis le Maroc vers Bordeaux et Marseille
Ryanair a annoncé jeudi 27 septembre le lancement de quatre nouvelles lignes depuis le Maroc vers la France. Il s'agit de deux nouvelles lignes vers Bor...
Pourquoi Ryanair menace de ruiner les vacances de milliers de clients
Ryanair annonce une forte augmentation des prix des billets d’avion pour cet été. Le patron de Ryanair Michael O’Leary annonce que tous les tarifs des ...
Ryanair lance une nouvelle liaison vers Agadir
La compagnie aérienne irlandaise Ryanair compte lancer de nombreux vols pour la saison estivale dont un vers la ville d’Agadir au départ de l’aérop...