Réinventer l’offre hôtelière du Maroc : Une mosaïque de défis et d’opportunités
Le Maroc est une destination iconique aux niveaux mondial et continental. Grâce à sa stabilité et son attractivité, le pays est un choix d’excellence pour les projets ambitieux.
Le dynamisme du secteur hôtelier marocain a toujours été un révélateur de la croissance économique nationale. Aujourd’hui, alors que nous sommes encore pris dans l’élan de la reprise post-Covid, nous sommes les témoins du souffle neuf, vibrant et enthousiasmant que connaît le secteur. Touristes et hommes d’affaires affluent de nouveau, Emirates, Ryanair et d’autres compagnies aériennes renouent avec leurs ambitieux programmes de la pré-pandémie et les activités MICE se consolident, notamment dans les pôles que sont Casablanca, Rabat et Tanger.
Néanmoins, cette montée en puissance tant attendue bouscule les acteurs de notre industrie. Nous voilà confrontés à un pic des taux d’occupation et à l’impératif de reprendre les recrutements et déployer les programmes de formation simultanément avec, en toile de fond, un marché plus compétitif que jamais. Chez Radisson Hotel Group, nous avons toujours considéré la formation comme un vrai levier de développement et d’épanouissement au travail. Nos collaborateurs suivent en moyenne près d’une centaine d’heures de formation par personne. Bien entendu, ces formations s’inscrivent sur la durée pour assurer un fonctionnement optimal et à la pointe de nos services.
En effet, de nombreux hôtels émergent et rivalisent pour s’approprier chacun une part du Moroccan Dream.
Notre industrie ne peut faire abstraction des mouvements de fond actuels, tels que l’économie de partage et le tourisme durable. Nos consommateurs et parties prenantes sont de plus en plus sensibles aux enjeux environnementaux. Nous avons pris la mesure de ces changements chez Radisson Hotel Group et avons intégré ces préoccupations dans la mise en œuvre de notre programme «Responsible Business» ; notre charte d’engagement pour la durabilité.
Le Maroc : Terre d’opportunités
Le tourisme national et local, véritable levier de résilience face à la baisse des arrivées de touristes étrangers ces dernières années, est un terrain propice au développement de nos opérations. Si le tourisme international retrouve ses lettres de noblesse aujourd’hui, la crise a permis d’éveiller chez les Marocains un désir de redécouverte de leur propre pays. C’est une aspiration que nous devons chérir et cultiver.
Le Maroc est une destination iconique aux niveaux mondial et continental. Grâce à sa stabilité et son attractivité, le pays est un choix d’excellence pour les projets ambitieux. Le soutien du Royaume est un puissant moteur de concrétisation de nos ambitions et un gage de confiance en notre stratégie d’expansion et de diversification dans le continent.
Destination touristique de choix, le Maroc a un vivier de niches uniques. Le tourisme écologique et le tourisme culturel en font partie, nos nouvelles ouvertures à Taghazout et Al Hoceima nous ont permis d’être les témoins des attentes des touristes, ces derniers sont en effet en quête d’expériences authentiques, d’une immersion dans la culture marocaine et d’une découverte de la nature marocaine et sa beauté insoupçonnée, hors des sentiers battus.
Saisir les opportunités pour un avenir radieux
L’adoption des technologies émergentes, telles que l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique, la réalité virtuelle et la blockchain est une étape incontournable pour le développement du secteur. Loin d’être des effets de mode, ces outils sont de véritables leviers d’optimisation opérationnelle et d’amélioration de l’expérience client. Chez RHG, nous avons fait le pari de l’intelligence artificielle pour soutenir nos opérations hôtelières, pour le monitoring de nos taux de remplissage et pour offrir une réactivité sans précédent à nos clients grâce aux chatbots.
L’élargissement de notre offre hôtelière, qui est amenée à être dupliquée durant les 3 prochaines années, conjugué au renforcement des liaisons aériennes à travers le Royaume grâce entre autres aux efforts de l’Office national marocain du tourisme (ONMT) sont des facteurs clés de notre stratégie de développement, ce sont là les deux piliers qui soutiendront la croissance du tourisme de loisirs et d’affaires dans les années à venir. Ces efforts, nous l’espérons, donneront davantage de fruits et nous verrons des destinations à haut potentiel devenir plus accessibles (ex: Al Hoceima et Saidia)
Nous sommes dans une période de renaissance, émaillée de défis et riche en opportunités. Nous devons saisir ces dernières pour consolider le secteur hôtelier et le transformer en un levier économique robuste, capable de faire face au changement et de contribuer à la prospérité économique nationale. L’industrie hôtelière marocaine a l’étoffe d’une référence mondiale en matière d’innovation, de durabilité et de service client. C’est à nous de saisir ces chances et de faire de cette vision une réalité.
Frederic Feijs
Managing Director Africa at Radisson Hotel Group.
Le 17/05/2023
Source web par : Aujourd’hui Le Maroc
www.darinfiane.com www.cans-akkanaitsidi.net www.chez-lahcen-maroc.com
Les tags en relation
Les articles en relation
#Maroc_Tourisme ? Quelle stratégie pour les professionnels ?
Bien dit Ssi Lahlou ! Seule l’union fait la force, mais encore faut il se faire entendre, échanger, communiquer ! Que veulent dire ces longs silences, san...
Visit Marrakech Trophy : Le CRT Marrakech récompense des acteurs de la région
Le Conseil Régional du tourisme Marrakech & Région, en partenariat avec l’Office National Marocain de Tourisme, organisent le vendredi 07 avril, la premièr...
1ère édition des Morocco Tourism Awards : l’ONMT et Essaouira parmi les lauréats
L’Office national marocain du tourisme (ONMT), à travers son directeur général, Adel El Fakir, a reçu un trophée de mérite à l’occasion de la premiè...
Au grand dam de la propagande séparatiste : La ligne Dakhla-Paris de nouveau opérationnelle le 30
Bonne nouvelle pour le secteur touristique dans les provinces du Sud. La ligne aérienne Dakhla -Paris reprendra ses activités le 30 octobre prochain, ce qui...
Meknès prépare son plan de promotion touristique
La ville de Meknès sera dotée incessamment d’un plan de promotion touristique pour les trois prochaines années, a annoncé le directeur général de l’Of...
L’Europe de l’Est dans le viseur de l’ONMT
Ouverture de deux lignes aériennes directes entre le Maroc et la Hongrie L’ouverture de ces nouvelles routes vise à atteindre un flux de 30.000 touristes...
Maroc - Tourisme : Le test PCR grippe la relance
Paralysés pendant près de trois ans par une inactivité due à la crise sanitaire, les professionnels du tourisme commencent à voir le bout du tunnel et mise...
L’ONMT veut faire du Maroc la destination préférée des Marocains
L’office national marocain du tourisme passe à l’action en lançant une campagne de promotion inédite pour le tourisme national : « Ntla9awfbladna ». L�...
Exclusif - Tourisme: Le soutien aux salaires de 2.000 DH maintenu
Les dates pour la réouverture des frontières aux touristes ne sont pas connues pour l’heure même si les rumeurs laissent entendre une ouverture en août. �...
Fitur/Tourisme - Offensive sur le marché espagnol: Le Maroc doit revoir sa copie!
A 2 heures de l’Europe, le Maroc offre un produit authentique, une culture différente et une gastronomie de grand renom. C’est sur cette proximité que veu...
Ryanair : un record pour Noël ?
Ryanair, a annoncé qu’elle transportera plus de 10 millions de clients pendant les fêtes de fin d’année (du 11 décembre au 8 janvier), battant de 5% le ...
TOURISME DURABLE Zineb Datcharry, première femme guide de montagne au Maroc
Panéliste lors de la première journée marocaine du tourisme durable et responsable, Zineb Datcharry est une femme engagée. Elle voue une passion folle à so...