Quand Air France se rêve en tour-opérateur
Proposer à terme à ses passagers une expérience de voyage complète, incluant les vols bien sûr, de l’hôtellerie ou encore des activités à destinations, c’est le rêve de Pieter Bootma, vice-président commercial et revenu d’Air France KLM.
Intervenant à la tribune du 10e APG World Connect, qui s’est déroulé du 31 octobre au 2 novembre à Monaco, Pieter Bootsma a planché sur la nécessité d’adapter la distribution des compagnies aériennes aux évolutions rapides du comportement des clients. Il a insisté sur la nécessité d’être présent là où se trouvent les voyageurs –autant dire qu’aujourd’hui les réseaux sociaux sont devenus incontournables – et de faire en sorte que ces derniers fassent leurs choix de compagnies aériennes en connaissance de cause et parce qu’il le veulent. Sur les réseaux, sur ses propres sites web Air France KLM est déjà très proactive vis-à-vis de ses clients, avec des applis, des bots, des outils pour trouver l’inspiration ou encore de commande vocale et surtout une offre enrichie et personnalisé. Demain, grâce au développement de la norme NDC, Pieter Bootsma précise que la distribution tierce aura également accès à une offre similaire. A plus long terme son souhait serait qu’Air France – KLM, peut être avec ses partenaires de Skyteam, crée une plateforme permettant de vendre aux clients des voyages complets, avec du transport, de l’hébergement, de la location de voiture et des activités à destination.
Le 01 novembre 2018
Source Web : Quotidiendutourisme
Les tags en relation
Les articles en relation
Après Air France, sa filiale Joon aussi dans la tourmente
Le nouveau patron d’Air France-KLM n’aura pas seulement à gérer la crise au sein de la compagnie mère. En effet, depuis quelques jours, Joon, la filiale ...
Hassan Bargach: "Priorité au marketing et au digital pour faire de Rabat une city-break"
Après plusieurs années sans véritable politique de développement, un nouveau président a été élu à la tête du CRT de Rabat. Hassan Bargach qui dirige ...
Transavia reprend ses vols vers cinq aéroports marocains depuis Paris dès ce mercredi
Les vols de la filiale d’Air France reprennent ainsi entre sa base à Paris-Orly et les aéroports de Casablanca, Rabat, Marrakech, Agadir et Oujda, Un app...
Transport aérien : en l'absence du Boeing 737 MAX, l'été sera chaud
La suspension des livraisons du moyen-courrier de Boeing pourrait entraîner une pénurie d'avions cet été... et clouer au sol des passagers. Par Thierry ...
Tourisme marocain : L’ONMT conclut des partenariats “aériens” pour les… chinois
L’Office National Marocain du Tourisme (ONMT) reçoit, actuellement, une délégation composée de 50 décideurs et de journalistes de l’Empire du Milieu. ...
Transavia intensifie ses vols vers le Maroc
Des lignes de la compagnie Transavia seront renforcées depuis l’aéroport de Lyon Saint-Exupéry . Ainsi la compagnie low cost, filiale du groupe Air France-...
Malgré les grèves, Ryanair bat son record de passagers en 2018
Malgré le mouvement de grève entamé par certains de ses employés, la compagnie irlandaise à bas coût a établi un nouveau record, avec 139 millions de pas...
Voyage d'affaires : les entreprises limitent leurs séminaires à des formats plus modestes
L'incertitude autour des mesures sanitaires entrave la reprise des congrès et séminaires. Les organisateurs se limitent le plus souvent à des formats plu...
Panne de réacteur en plein vol Abidjan-Paris sur un A380 d’Air France
« Ce sont des phénomènes connus, maîtrisés, les équipages sont parfaitement entraînés », assure Air France. LP/Matthieu de Martignac L’appareil a ...
Transport aérien : Air France va quitter Orly en 2026 pour laisser la place à Transavia
Confrontée à une «chute structurelle de la demande» sur ses lignes intérieures, Air France va pratiquement quitter l’aéroport d’Orly en 2026 et regrou...
ONMT et compagnies low cost : un expert confirme les craintes de la RAM
La filiale Transavia du groupe Air France-KLM a ouvert récemment sa 11ème destination vers le Maroc avec un vol Paris-Ouarzazate. S’estimant menacée par un...
Trafic aérien : 34 ans de retard cumulé en 2018 !
Le nombre d’annulations et de retards de plus de deux heures sur des vols depuis ou vers la France a augmenté de 56% en 2018, d’après une enquête d’Air...