Conseils pour attirer les voyageurs en solo
Plusieurs études ont démontré la popularité croissante des voyages en solitaire. Pour séduire la clientèle solo, un site Web inspirant, proposant des activités en lien avec ses champs d’intérêt, de même qu’une communication exemplaire constituent des atouts indéniables.
Les voyages en solo ont la cote. Kayak souligne que plus du tiers (35 %) des adultes britanniques interrogés par sondage ont voyagé seuls (20 % l’an dernier) et près d’une personne sur cinq aimerait bien le faire. Expedia signale une hausse des réservations en occupation simple et Lonely Planet a édité le Solo Travel Handbook. Pinterest a publié un rapport sur les tendances de voyages en 2018, qui révèle une augmentation exponentielle (593 %) des « épingles » enregistrées pour ce type de séjour par rapport à l’année précédente.
Selon une étude de l’Association des agents de voyages britanniques (ABTA), la possibilité d’entreprendre ce que l’on veut au cours de son voyage constitue la principale raison de voyager en solo (76 % des répondants). Partir en vacances seul signifie ne pas faire de compromis sur le choix de la destination, de l’itinéraire ou des activités pratiquées lors du séjour.
Un site Web inspirant
La société Site Minder propose aux hôteliers diverses manières de charmer la clientèle en solo, mais certaines valent également pour toute autre entreprise touristique. Comme ces voyageurs sont fréquemment attirés par la promesse d’un voyage inspirant, il s’avère judicieux d’utiliser des images de haute qualité pour la conception de son site Web. Y inclure de nombreuses informations sur la destination est aussi essentiel, car ces voyageurs réalisent souvent leur propre itinéraire de voyage. Bref, pourquoi ne pas prévoir une section entière de son site Web réservée à cette clientèle, comme le fait si bien le groupe hôtelier St Giles ? Son microsite Web fournit une multitude de conseils et de suggestions rédigés par des experts locaux – restaurants, bars, activités, divertissements, etc. – afin de répondre aux besoins de ces voyageurs, tout en les incitant à explorer la ville.
Source : Hôtels St-Giles
Des activités spécifiques
Les voyageurs en solo effectuent des visites guidées gratuites, aiment discuter avec les résidents, apprendre, découvrir la culture locale en vivant des expériences culinaires ou en visitant des monuments et des musées. L’hôtelier peut donc mettre sur pied certaines initiatives qui s’inspirent de leurs champs d’intérêt comme :
- proposer des cours de cuisine ou d’art ;
- créer des forfaits incluant des billets pour des attractions et des sites historiques ;
- faire de son établissement le point de départ ou d’enregistrement des excursions ;
- présenter des spectacles.
Une communication hors pair
La communication est également extrêmement importante pour les voyageurs en solo, qui aiment rester en contact. Inspirez-les avec des messages avant et après le séjour et informez-les des événements à venir et des nouvelles promotions. Lorsqu’ils arrivent à l’hôtel, accueillez-les en discutant de leurs projets et procurez-leur des conseils ou des recommandations. Aux hôtels St Giles, le concierge constitue le principal point de contact du touriste en solo et demeure à son service pour améliorer son expérience de voyage. Avant son arrivée, il contacte le visiteur pour mieux le connaître et lui créer une trousse de bienvenue sur mesure (sac à dos personnalisé, téléphone intelligent, portefeuilles, informations). Après son départ, le client reçoit un cadeau personnalisé en guise de remerciement.
Un juste prix
Enfin, l’un des plus grands irritants du voyage en solo est sans contredit le coût, la majorité des voyageurs devant fréquemment payer un supplément. Se faisant le porte-parole de la grogne du public face à cette situation, le quotidien britannique Telegraph Travel a lancé, au début de 2018, la campagne « Safer, Fairer, Better » appelant, entre autres, à l’éradication de ces frais additionnels injustes. Il est plus que temps de supprimer les obstacles au voyage en solo, d’en réduire le coût et d’élargir le champ des expériences offertes aux personnes voyageant sans partenaire ni famille. Qu’en pensez-vous? Que faites-vous pour accueillir cette clientèle?
Le 8 janvier 2019
Source web par: veille tourisme
Plaquette de l'AMDGJB-Geoparc Jbel Bani
Les tags en relation
Les articles en relation
Brouillard par temps clair-obscur
Hier mardi au Parlement, Mme la ministre du Tourisme répondait, dans le cadre des questions orales, à l’éventuelle réouverture des frontières par un renv...
Agadir : après 56 ans, le Club Med s’en va !
Le Club Med a anticipé la fermeture de son resort d’Agadir, initialement prévue au 1er trimestre 2022 qui coïncide avec la fin de son contrat de bail. Une ...
Tourisme : le Maroc en passe de battre le record de 2019, les Français indétrônables
L’Observatoire du tourisme vient de publier les chiffres du secteur pour le mois d’avril 2023. Arrivées, nuitées, recettes, marchés émetteurs… Voici l...
Tourisme : L’activité touristique poursuit son élan
5,17 millions d’arrivées, 9,64 millions de nuitées et 41 milliards de dirhams générés à fin mai Les recettes voyages en devises générées par l’a...
Tourisme : les vacanciers français sont-ils les plus radins d'Europe ?
Selon les chiffres d'Eurostat, la France arrive en 10e position des pays européens dépensant le plus en vacances. Soit deux fois moins que les Luxembourge...
Dakhla: Nadia Fettah va à la rencontre des professionnels du tourisme
Les moyens de relancer l’activité touristique dans la période post Covid-19, étaient au centre d’une rencontre samedi à Dakhla, de la ministre du Touris...
Maroc : que cachent exactement les
C'est l'annonce choc de la fin de semaine dernière et, comme toujours, très brutale, avec le Maroc. Sur demande du Roi, la Royal Air Maroc annonçait ...
Tourisme. Une perte de plus de 4000 milliards de dollars pour l’économie mondiale en 2020 et 2021
L’effondrement du tourisme depuis 2020, à cause de la pandémie, coûtera bien plus cher à l’économie mondiale. En effet, d’après un rapport de la Con...
Tourisme: le Maroc lance un assaut sur le marché français
La présence du Maroc au salon IFTM Top Resa, qui a démarré hier à Paris, est remarquable. L’objectif des professionnels marocains est, entre autres, de r�...
Salon «Matka» La destination Maroc bien en vue à Helsinki
Agadir, station balnéaire la plus prisée par les Finlandais. La destination Maroc parvient à séduire dans cette partie de l’Europe du Nord, un marché ém...
#Airbnb_tourisme_d_avant_et_tourisme_d_après:
Pour tous ceux qui pensent que le tourisme repartira comme avant son arrêt, il y a de plus de signaux qui nous disent que non. Le dernier en date provient d...