Le Maroc, pays touristique ?
Peut-on affirmer que le Maroc est un pays à vocation touristique, capable de concurrencer des destinations lui livrant une rude concurrence, quand on sait que le taux de retour des touristes ne dépasse pas 10% ? Qu’est-ce qui fait donc que la majorité écrasante des touristes n’éprouvent pas le besoin de programmer un deuxième voyage dans nos contrées ?
Au delà de facteurs liés à la logistique, à l’environnement général et à l’absence délibérée, durant de longues années, d’une vision politique à même de booster les capacités du secteur et d’en élargir les horizons, l’un des facteurs d’insatisfaction souvent décrié par les visiteurs, touristes étrangers, MRE et les locaux compris, est le niveau de qualification et de professionnalisme des ressources humaines. En des termes plus clairs, la qualité de service laisse à désirer. Et dans le tourisme, les erreurs ne pardonnent pas.
Du côté des professionnels du secteur, certains ressortent le sempiternel argument de l’inadéquation entre l’offre et la demande pour justifier le niveau souvent déplorable des lauréats en tourisme et hôtellerie. Il est évident que pendant longtemps, on a formé des milliers de personnes sans trop mettre l’accent sur le savoir-être, une compétence déterminante dans le domaine des services. Nous voilà dans une situation d’échec difficile à admettre quand on sait que le Maroc a créé son premier établissement de formation en hôtellerie et tourisme en 1950, soit il y a près de 70 ans ! Et que la question de la formation professionnelle a depuis toujours fait partie des divers débats accompagnant l’avenir du tourisme dans le pays.
D’autres pointent du doigt l’exploitation dont font l’objet les stagiaires et les diplômés fraîchement sortis des écoles et instituts de formation. Dès lors, rien d’étonnant que la démotivation, l’absentéisme, ainsi que le manque de rigueur et d’implication soient monnaie courante sur le terrain (voir notre enquête en pages 14 à 16).
Comme pour toute filière, ce sont les perspectives d’évolution qui définissent le degré d’attractivité du tourisme. Mais quand il renvoie une image de secteur qui patauge, cherche encore un cap, valorise mal son capital humain, il y a de grands risques qu’il ne capte pas toujours les meilleurs profils. Et quand bien même il réussirait à embaucher des jeunes à fort potentiel, savoir les garder est une autre paire de manches. Au final, des éléments prometteurs se retrouvent dans des pays comme ceux du Golfe, qui sont toujours aux aguets pour les accueillir les bras grands ouverts.
Le 01 janvier, 2019
Source web Par La Vie Eco
Plaquette de l'AMDGJB-Geoparc Jbel Bani
Les tags en relation
Les articles en relation
Tourisme: Abdellatif Kabbaj répond à ses détracteurs
Accusé par ses détracteurs de vouloir se représenter à la présidence de la CNT alors que 80% des membres de son Conseil d’administration ont voté contre...
Mesdames et messieurs, voici les plus belles portes du Maroc !
Durant son voyage au Maroc, ce photographe et blogueur de voyage a décidé de prendre en photos que des portes marocaines. Il en a tombé amoureux. Retour en i...
Tourisme: La future feuille de route, victime des divisions de la profession?
Les opérateurs attendent impatiemment la finalisation de la stratégie touristique pour les 5 prochaines années. Si les grands professionnels du secteur priv�...
Chine : annulation de toutes les réservations, nouveau coup dur pour le tourisme
Toutes les réservations en provenance de Chine ont été annulées soit environ 120.000 pour une période allant jusqu’au mois de juin 2020. La tutelle n’a...
Record historique : 13,2 millions de touristes au Maroc en 2023
Les arrivées touristiques au Maroc ont atteint 13,2 millions de personnes durant les onze premiers mois de 2023, battant le record absolu de 12,9 millions de t...
La saison touristique est déjà finie
C’est le coup de trop pour le tourisme national! Avant même de commencer, la saison touristique est déjà finie. L’interdiction de déplacement de ou vers...
Le tourisme dans l'attente de l'annonce officielle de la feuille de route
La feuille de route devait être annoncée ce lundi 2 avril à Agadir. Mais cette annonce est reportée pour une annonce au cours d'un événement national ...
Tourisme : L'augmentation des arrivées et la baisse des recettes, un paradoxe qui suscite des inter
Le secteur touristique au Maroc se trouve actuellement face à une équation économique complexe, illustrée par les récents chiffres de janvier, qui révèle...
Guides touristiques: Nouveaux critères
Le département du Tourisme vient de publier un nouvel arrêté fixant la catégorie de diplômes donnant droit à l’exercice de la profession de guide touris...
Tourisme : Draa-Tafilalet étale ses richesses devant des professionnels européens
L’offre est diversifiée mais la durée moyenne de séjour ne dépasse pas une nuitée et le taux d’occupation reste faible. Des circuits touristiques thém...
Communiqué : Best Western® Hotels & Resorts acquiert WorldHotels
Best Western® Hotels & Resorts acquiert WorldHotels Le portefeuille de marques du groupe Best Western® Hotels & Resorts couvre désormais tous les segment...
Maroc : Dakhla, nouvelle pépite du tourisme
Dakhla est devenue l'une des dernières destinations à la mode au Maroc. Le 13 Heures revient sur la transformation de la ville située aux portes du Sahar...