Plusieurs agences de voyages sanctionnées
Il fallait s’y attendre. Dans le cadre des actions menées par le Ministère du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Economie Sociale et solidaire en collaboration avec la fédération nationale des associations régionales des agences de voyage du Maroc (F.N.A.A.V.M), pour l’encadrement de l’activité touristique et du contrôle de la qualité des services, un ensemble de plaintes, à l’encontre de certaines agences de voyages ont été examinées par le Comité Technique Consultatif des Agences de voyages (C.T.C.A.V), qui s’est réuni les 8 mars , 22 avril et 5 mai 2022.
Suite à l’examen de ces plaintes par les membres du C.T.C.A.V, dont pour rappel la FNAVM est membre de plein droit, le Comité a prononcé les sanctions suivantes :
? (02) Deux retraits définitifs de la licence d’agence de voyages à l’encontre de:
• «Al Assil » à Casablanca ; agence qui est à l’origine des incidents et désagréments qui se sont déclarés au niveau de certains aéroports lors du départ de plusieurs clients pour effectuer la Omra du mois sacré de ramadan ;
• « Clic Holidays » à Tétouan.
? (02) Deux retraits provisoires, pour une durée de 03 mois, de la licence d’agence de voyages à l’encontre de:
• « Asfar Al Omaricom » à Témara ;
• « Good Flay » à Salé.
? (07) sept agences ont reçu UN avertissement, avec:
• Un délai d’un mois pour régler les litiges, pour 2 agences de voyages ;
• Un délai de 15 jours pour régler les litiges pour une agence de voyages ;
• Sous peine de retrait définitif en cas de récidive pour 4 agences de voyages.
Ces agences de voyages ne sont plus éligibles à postuler à la labellisation pour organiser le pèlerinage pendant 3 ans.
Compte tenu de ce qui précède et pour prévenir des incidents similaires, les clients des agences de voyages sont priés d’exiger des contrats, précisant les services achetés, les montants correspondants et les modalités de leur réalisation ainsi que les conditions de leur résiliation.
Par ailleurs, vu la reprise de l’activité touristique, les agences de voyages sont tenues d’ouvrir leurs locaux aux clients d’une manière permanente pendant les horaires de travail et ce, conformément à la loi portant sur l’organisation des agences de voyages.
Le 7 mai 2022
Source web par : premium travel news
Les tags en relation
Les articles en relation
Code-share entre la RAM et Emirates opérationnel fin mai
Royal Air Maroc et Emirates ont signé, ce mardi 10 mai à Dubaï, un partenariat de code-share (partage de codes), offrant plus de possibilités de voyages et ...
Tourisme: L'augmentation des tarifs de visite des monuments historiques mécontente les agents de vo
Depuis le 1er août, les touristes étrangers paient plus cher pour visiter certains monuments historiques ou à caractère culturel dont le prix d’entrée a ...
Hajj 1443: les voyagistes font état de plusieurs désistements, voici pourquoi
Cette année de l'Hégire 1443, la demande pour l’opération Hajj a du mal à se maintenir par rapport aux précédentes, notamment en raison de la conjon...
Abderrafie Zouiten, Directeur général de l'Office national marocain du tourisme (ONMT)
À l’occasion de l’inauguration du vol reliant Budapest à Agadir de la compagnie Wizzair qui a atterri, mardi soir, à l’aéroport Agadir-Al Massira, le ...
Tourisme. Budget, destinations, séjours… les tendances vacances des Marocains cet été
Face à l’inflation, la cherté de la vie ou la crise des visas, de nombreux Marocains ont dû revoir leurs projets de vacances et adapter leur budget. Voici ...
Les agences de voyages contestent la nouvelle loi sur la gradation et la vente à distance
Les propriétaires et le personnel des agences de voyages organiseront, jeudi 11 octobre à partir de midi, un sit-in devant le ministère du Tourisme à Rabat....
La Tunisie veut croire en une "légère reprise" de son tourisme en crise
A l'approche de la saison estivale, la ministre tunisienne du Tourisme, Salma Rekik Elloumi, a fait état dans un entretien à l'AFP d'une "légère...
Hajj 2022 : Le paiement des frais pour les premiers inscrits sur les listes d'attente de 2019 fixé
Le ministère des Habous et des Affaires islamiques annonce avoir ouvert le paiement des frais du Hajj pour les premiers inscrits sur les listes d'attente a...
Sit-in des voyagistes à Rabat : une montée au créneau à l'insu de la Fédération
Sur 1.234 agences, 10 à 15% ont déjà mis la clé sous le paillasson. Ph. Aicpress Il parait qu’un vent de dissension a soufflé au sein de la communaut�...
"Les faux hôtels 5 étoiles ne sont pas capables d'accueillir un touriste chinois" (ENTRETIEN)
Le marché touristique chinois est en plein boom au Maroc. Tout juste après la suppression du visa pour les ressortissants de l’Empire du Milieu désirant vi...
Tourisme Nouveau projet de loi relatif aux agences de voyages
Importance de les accompagner, les agences de voyage sont un acteur principal de la promotion du secteur touristique et de l’industrie touristique. Ph : MAP ...
Ouverture du Salon mondial du Tourisme
La 43ème édition du Salon mondial de Tourisme s’ouvre demain, jeudi 15 mars 2018 à Paris, Porte de Versailles. Il s’agit du plus important rendez-vous gr...