CONSEIL D’ADMINISTRATION DE L’ONMT

Le Conseil d’Administration de l’ONMT s’est tenu le 13 juillet à Rabat, au siège de l’Office National Marocain du Tourisme, sous la présidence de Lahcen Haddad, Ministre du Tourisme. Au cours de ce Conseil, l’ensemble des réalisations de l’année 2014 ainsi que le bilan des performances à fin mai 2015 ont été tour à tour examinés.
En introduction de ce Conseil d’Administration, Lahcen Haddad a rappelé la conjoncture exceptionnelle que traverse le secteur, sous l’effet combiné des évènements géopolitiques que connaît la région et les amalgames pouvant affecter l’image du Maroc suite à des incidents sécuritaires ou médiatiques. Pour sa part, Abderrafia Zouitene, Directeur Général de l’ONMT, a souligné les efforts fournis par l’Office, aussi bien en termes d’innovation dans les actions qu’en termes d’organisation et de planification des programmes et campagnes pour la promotion de la destination Maroc.
Ainsi, la présentation des réalisations de l’année 2014 fait ressortir clairement deux phases. La première, allant de janvier à août 2014, durant laquelle la destination Maroc a enregistré une hausse des arrivées aux postes frontières de + 8%, comparé à la même période de l’année 2013. Pour rappel, cette évolution positive confirmait les bonnes performances remarquées pour l’année 2013 (+7,2%) après trois années de stagnation, en l’occurrence 2010, 2011 (+0,6%) et 2012 (+0,4%). La période allant d’octobre à décembre 2014 a, quant à elle, été marquée par un recul de – 5% par rapport à la même période de l’année précédente. En effet, la conjoncture a été affectée par les effets combinés de l’amalgame sur la propagation du virus Ebola, l’annulation de la Coupe d’Afrique des Nations et les actes terroristes enregistrés dans la région avec notamment l’affectation du Maroc sur la liste des pays « rouge » à risque par le Quai d’Orsay en septembre 2014.
Performances?
Toutefois, l’année 2014 a connu une croissance globale de +2,4% des arrivées, totalisant 10,3 millions de touristes. Les recettes, s’établissant à 59,3 milliards de dirhams, ont enregistré quant à elles une augmentation de 2,9%. Ainsi, malgré un contexte dégradé, le Maroc a pu faire mieux qu’en 2013 avec des taux de croissance à 2 chiffres pour certains pays comme la Pologne (+35%), le Royaume Uni (+14%) ou encore la Scandinavie (+ 13%).
Ce résultat a pu être obtenu grâce  à la mise en œuvre par l’ONMT d’actions innovantes favorisant le renforcement de l’offre aérienne sur le Maroc, la distribution, avec un focus particulier sur les nouveaux réseaux de vente sur internet, des actions de visibilité médiatique optimisée grâce à des partenariats nouveaux, des campagnes de promotion et de publicité et enfin des actions spécifiques sur les marchés dits de niche.
Ainsi, en 2014, en matière d’aérien, 11 contrats de partenariats ont été signés, marquant un renforcement significatif de l’offre aérienne en partant de villes importantes telles que Glasgow,  Dusseldorf, Frankfurt, Vienne ou encore Hanovre vers Marrakech, ou des liaisons comme Vienne-Agadir, Madrid-Ouarzazate et Toulouse-Agadir.
Au niveau de la distribution, l’ONMT a poursuivi sa nouvelle démarche basée sur le partenariat avec les grands tour-opérateurs et professionnels du e-business. Ainsi, plus de 48 contrats de partenariat ont été finalisés, générant un flux global estimé à plus de 600.000 touristes et 14 contrats de partenariats ont été signés avec les tour-opérateurs leaders en ligne. L’ONMT a également reçu plus de 2 000 agents de voyage et prescripteurs.
Médias
En termes de publicité, l’ONMT a déployé des campagnes ciblées et renouvelées. D’abord sur le marché interne, à destination des Marocains d’ici et du Monde, avec deux vagues en avril puis en juillet (TV, affichage, web, presse et radio). Ensuite, avec des campagnes ciblées notamment en France, au Royaume-Uni, en Espagne, aux USA et en Suisse, dont des partenariats d’exception avec de grandes chaînes de télévision.
Par ailleurs, 627 journalistes et bloggeurs ont été conviés durant l’année 2014 et plusieurs émissions de télévision ont été délocalisées au Maroc : Ushuaïa, Télématin, Masterchef Portugal, Donnavventura… A titre d’exemple, à elle seule, l’émission italienne Donnavventura a réuni plus de 3 millions de téléspectateurs en 2 semaines.
Cette année 2014 a également été marquée par l’accompagnement de l’importante exposition « Le Maroc contemporain » à l’Institut du Monde Arabe de Paris : à cette occasion, l’ONMT a programmé la diffusion de 59 spots télé entièrement dédiée à la thématique de l’Art au Maroc sur la chaîne M6.
Fort de tous ses atouts, le Maroc a donc pu renforcer son attractivité touristique et a réussi à décrocher de nombreuses distinctions à l’échelle internationale : troisième pays le plus accueillant au monde (World Economic Forum), dans le top 10 des destinations à visiter en 2015 (Lonely Planet), deuxième destination la plus « cool » à visiter en 2015 (Forbes), Marrakech deuxième destination favorite des Français (Trivago), sixième destination au monde et première destination d’Afrique (TripAdvisor), avant que ce dernier ne déclare Marrakech destination numéro 1 mondial de l’année 2015.
Etapes
S’agissant des performances de l’année 2015, celle-ci a été marquée par une succession d’événements tragiques sans précédent depuis le début de l’année : attentats de Charlie Hebdo à Paris en janvier 2015, au Danemark en février, au Bardo et à Sousse en Tunisie, ainsi qu’en Égypte créant ainsi un effet d’amalgame très préjudiciable à la destination Maroc. En dépit de cet environnement géopolitique très dégradé, leur impact a pu être limité avec 3,5 millions d’arrivées à fin mai 2015 soit -1% par rapport à la même période de l’année dernière.
Cette résilience a été possible grâce aux efforts des différents acteurs marocains. Au niveau de la promotion, l’ONMT a lancé une campagne de publicité,  tous médias confondus, notamment sur le web, sur les principaux marchés européens. En termes de relations presse, 352 journalistes internationaux ont été conviés à fin mai, avec une diversification des thématiques abordées. Le levier des relations publiques  est également actionné avec plusieurs émissions radios et télévisions à forte audience.
Eductours
Les 5 premiers mois de l’année 2015 ont été marqués aussi par l’organisation d’un méga éductour à Dakhla. Plus de 160 prescripteurs européens  du monde des médias et du tourisme ont été conviés du 4 au 6 mars pour découvrir Dakhla et sa région. Par ailleurs, 23 opérations de relations publiques ciblées ont été réalisées dans les différents et principaux marchés. Une journée tourisme a été organisée au pavillon Maroc de l’Exposition Universelle de Milan.
En matière de distribution, 49 partenariats assurant la programmation des différentes destinations ont été signés. L’ONMT a participé à 58 foires et salons et a remporté deux prix en 2015. 881 tour-opérateurs et agents de voyages ont été conviés à ce jour. Le premier trimestre de l’année 2015 a connu par ailleurs l’organisation, à Marrakech, de l’ASTA Destination Expo, principal pourvoyeur de touristes dans le monde au sein du marché américain.
Enfin, et s’agissant de la promotion du Maroc auprès des Marocains du Monde, l’ONMT a mis en place une stratégie qui se traduit par plusieurs actions particulièrement ciblées. La première de ces actions a été le lancement, en partenariat avec la Banque Populaire, du programme « Bladi F’bali » en juillet 2015. Ce programme permet aux Marocains du Monde clients de la Banque Populaire et à leur famille de bénéficier de nombreux avantages dont des réductions importantes auprès de nombreux établissements d’hébergement classés à travers le Maroc.
Actions multi-pôles
Pour le deuxième semestre 2015 marqué par un ralentissement de l’activité sur la destination et pour faire face à ce contexte difficile, l’ONMT lance un programme soutenu d’actions spécifiques à compter de début septembre qui portera essentiellement sur l’organisation d’événements de relations publiques pour la presse, les forces de vente et tour-opérateurs, le tournage de reportages TV et témoignages, le lancement d’actions tactiques sur le web, des tournées menées avec la CNT et les professionnels du tourisme marocains pour rencontrer leurs homologues étrangers des principaux marchés en relation avec les ambassadeurs concernés.
Sur la France, un dispositif particulier sera lancé à la rentrée : un mega éductour de 300 agences de voyage sur Marrakech et Agadir ; organisation de voyages de presse, de la finale à Casablanca de la compétition « Maroc Golf Tour », actions de relations publiques et émissions TV….
TO nationaux
Dans ce contexte, les administrateurs ont particulièrement insisté, lors de ce Conseil d’Administration, sur l’importance pour le Maroc d’avoir des opérateurs nationaux opérant à l’étranger. Ont été cités pour exemple les tour-opérateurs turcs fortement implantés en Europe et qui ont un rôle prépondérant dans la stimulation des flux touristiques vers la Turquie. Il est nécessaire, selon les administrateurs, de mettre en place des mesures incitatives pour encourager les opérateurs nationaux à s’installer dans les principaux marchés émetteurs et permettre ainsi au tourisme national d’être renforcé.
L’aérien, levier clé pour le développement des flux touristiques, a également été évoqué afin d’inciter à la création de bases nouvelles à Marrakech et Agadir.
A l’issue de la présentation de ces résultats et du plan d’actions 2015 de l’ONMT, les administrateurs ont tenu à saluer la résilience de la destination Maroc dans un contexte aussi défavorable.
Satisfaction
Par ailleurs, ils ont exprimé leur satisfaction devant les nombreuses actions menées par l’ONMT pour augmenter sa compétitivité et sa mise à niveau : assainissement de sa situation financière, actions entreprises pour le recouvrement de la taxe de promotion touristique et la taxe aérienne, rationalisation des dépenses, plan de départs volontaires lancé par l’ONMT en 2015 et restructuration de l’Office.
Le 14 Juillet 2015
SOURCE WEB Par Tourisme Et Gastronomie
Tags : Le Conseil d’Administration de l’ONMT- Le Conseil d’Administration de l’ONMT- Abderrafia Zouitene, Directeur Général de l’ONMT-, la présentation des réalisations de l’année 2014- la destination Maroc a enregistré une hausse des arrivées aux postes frontières de + 8%,- la Coupe d’Afrique des Nations et les actes terroristes enregistrés dans la région avec notamment l’affectation du Maroc sur la liste des pays « rouge » à risque par le Quai d’Orsay en septembre 2014- le renforcement de l’offre aérienne sur le Maroc, la distribution- Glasgow,  Dusseldorf, Frankfurt, Vienne ou encore Hanovre vers Marrakech, ou des liaisons comme Vienne-Agadir, Madrid-Ouarzazate et Toulouse-Agadir-627 journalistes et bloggeurs ont été conviés durant l’année 2014 et plusieurs émissions de télévision ont été délocalisées au Maroc : Ushuaïa, Télématin, Masterchef Portugal, Donnavventura- la chaîne M6– World Economic Forum- Lonely Planet- Trivago- TripAdvisor- attentats de Charlie Hebdo à Paris en janvier 2015, au Danemark en février, au Bardo et à Sousse en Tunisie- organisation d’un méga éductour à Dakhla- ASTA-F’bali Bladi- Banque Populaire-300 agences de voyage sur Marrakech et Agadir- TO nationaux-