L’ONDA se mobilisent pour la période de pointe estivale
Haute saison estivale oblige (retour des MRE, Omra du mois sacré et vacances d’été), les équipes de l’Office National des Aéroports dse mobilisent pour accueillir les passagers dans les meilleures conditions de confort et de sûreté.
C’est un véritable plan d’action qu’a mis en place Zouhair ElOufir, DG de l’ONDA pour mettre en place un dispositif d’accueil pour faciliter les grands flux de passagers qui s’annoncent.
C’est ainsi que les équipes d’exploitation aéroportuaire ont été renforcées en faisant appel à des agents d’aérogare facilement identifiables par le port des brassards « ASSISTANCE », dont la mission est d’assister, orienter, informer les passagers et de les aider à identifier les différentes prestations qui leur sont proposées.
Ces équipes sont également sensibilisées et formées afin d’être en mesure d’apporter l’aide particulière aux personnes aux besoins spécifiques. Les effectifs ont été également renforcés aux niveaux de la zone contrôle passeports et des comptoirs d’enregistrement pour optimiser la gestion des flux des passagers et diminuer les temps d’attente ; Le personnel de l’Unité Médicale d’Urgence « UMU » et du Contrôle Sanitaire aux Frontières a aussi été intensifié ;
La signalétique a, quand à elle été améliorée et simplifiée pour une meilleure orientation des passagers et le nombre des chariots mis à la disposition des passagers a été nettement augmenté.
L’ONDA essaye ainsi de garantir un accueil de qualité en l’adaptant à la diversité de ses clients et de leurs attentes .
Les Comptoirs d’accueil et d’information ont également été professionnalisés et une ne attention particulière a aussi été apportée au site internet www.onda.ma où toutes les informations pratiques sur les services disponibles au niveau des aéroports sont disponibles. Et pour faciliter la navigation sur les téléphones, une application mobile « Maroc Aéroports » a été élaborée pour les Smartphones sous Android et IOS. Cette application a été conçue comme un « assistant personnel » qui accompagne le voyageur tout au long de son parcours en lui permettant de profiter de fonctionnalités utiles, pratiques et innovantes.
Le wifi a aussi été déployée au niveau des principaux aéroports du Royaume notamment, les aéroports de Casablanca, Marrakech, Fès, Rabat, Agadir, Tanger et Oujda. Les passagers peuvent donc désormais se connecter gratuitement via tous les supports connectés (Smartphones, tablettes) pour pouvoir accéder aisément aux différents services d’informations en ligne.
Conscient que la qualité de service est primordiale, l’ONDA, à fait de l’amélioration de l’accueil dans les aéroports du Maroc, une de ses principales priorités. Espérons que toutes ces actions porteront leurs fruits.
Le 13 Juin 2016
SOURCE WEB Par Tourisma Post
Les tags en relation
Les articles en relation
Mme le Maire de Marrakech rencontre les professionnels de sa région
Bel exemple d’interaction impliquée public-privé nouvelle ère que celui fourni grandeur nature par les professionnels de Marrakech avec la nouvelle mairess...
#MAROC_TOURISME_Marrakech : Marrakech reçoit ses premiers touristes
L’Office National Marocain du Tourisme est au rendez-vous aujourd’hui, à Marrakech pour accueillir les tous premiers touristes qui ont choisi le Maroc pour...
Le Maroc veut contrôler l’espace aérien du Sahara
L’Espagne et le Maroc tenteront prochainement de trouver une solution au problème de la délimitation des eaux canariennes et marocaines, mais aussi des eaux...
C’est le moment pour RAM de créer une compagnie low cost
Pourquoi Royal Air Maroc, alors qu’elle est à court de liquidités, qu’elle réalise un programme de départ de 650 employés et qu’elle doit d’abord s...
La ministre du Tourisme en ordre de bataille à Bouznika
Après avoir rencontré les professionnels du Tourisme, les autorités, les régions et leurs élus, Nadia Fettah réunit l’ensemble des acteurs et parties pr...
ONDA: voici pourquoi les contrôleurs aériens se mettent de nouveau en grève à partir de demain
A partir de demain, mercredi 30 octobre, le trafic aérien, commandé dans les aéroports à partir des tours de contrôle, sera restreint. Les aiguilleurs du c...
Autoroutes: le gouvernement recourt à des caméras de surveillance pour épingler les resquilleurs
Le gouvernement a pris de nouvelles mesures pour lutter contre plus de 5.000 resquilleurs qui rechignent chaque jour à s’acquitter du péage sur le réseau a...
#MAROC_ONDA_Habiba_Laklslech: Nadia Fettah installe Habiba Laklalech à l’ONDA
La cérémonie d’installation de la nouvelle directrice générale de l’Office national des Aéroports (ONDA), Habiba Laklalech, a eu lieu, ce vendredi à R...
Tourisme: La connectivité aérienne du Maroc a explosé en 15 ans
Depuis la signature de l’Open-Sky en 2006, la connectivité aérienne du Maroc a littéralement explosé. Mais le nombre de fréquences hebdomadaires n’est ...
#MAROC_AERIEN_Chute_68%_JANVIER_2021: Chute du trafic aérien au Maroc en janvier
Les aéroports marocains ont accueilli 638.806 passagers en janvier 2021, en chute de 68,39% par rapport à la même période une année auparavant. L’aér...
Inauguration officielle du nouveau terminal de l'aéroport Marrakech-Ménara
Le Roi Mohammed VI a inauguré, ce mercredi 21 décembre, le nouveau terminal de l'aéroport Marrakech-Ménara, conçu par l'architecte Abdou Lahlou. ...
La ligne Marrakech Ménara-Paris Orly en tête des destinations aériennes nationales et internation
La ligne reliant l'aéroport Marrakech-Ménara et l'aéroport Paris Orly vient en tête des destinations aériennes nationales et internationales avec u...