#AERIEN_UE_VERS_REMBOURSEMENTS_VOLS_ANNULES: Union Européenne : vers le remboursement des billets d’avion annulés ?
Les compagnies ciblées disposent de trois semaines pour répondre, indique un communiqué de l’institution européenne et de l’association.
La Commission européenne et les autorités de protection des consommateurs ont lancé ce 1?? mars une enquête qui vise à obtenir des informations précises sur les droits des passagers de l’Union européenne et les demandes de remboursement. Les compagnies ciblées disposent de trois semaines pour répondre, indique un communiqué de l’institution européenne et de l’association.
Cette mesure a été décidée « suite à une alerte externe émanant du Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC) et à une alerte émise par la Commission pour la première fois au titre du règlement CPC révisé » précise le communiqué conjoint de la commission et de l’association des droits des consommateurs. L’objectif de cette enquête est d’obtenir des informations complémentaires auprès des compagnies aériennes opérant dans l’espace de l’Union européenne sur la manière dont elles informent les consommateurs sur leurs droits en tant que passagers, et comment elles traitent les demandes de remboursement.
Plusieurs structures ont œuvré dans la réussite de cette enquête. Il s’agit du Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC), la fédération européenne des associations de consommateurs et les organisations de consommateurs françaises et belges UFC-Que Choisir et Test achats / Test aankoop. Ces structures avaient annoncé que « cela reste difficile pour les passagers dont les vols avaient été annulés par la compagnie aérienne d’être remboursés en argent liquide, s’ils le préfèrent ».
Dans le détail, les « dialogues entre les compagnies aériennes et le réseau » seront coordonnés par les autorités nationales de protection des consommateurs de plusieurs États membres (Belgique, Allemagne, Grèce, Italie, Espagne et Suède), et « dans la plupart des cas par l’Agence suédoise des consommateurs ». Selon le même communiqué, les compagnies qui ont des « difficultés persistantes » à rembourser tous les consommateurs en temps utile doivent « fournir des informations sur ce qu’elles font pour remédier rapidement à ces difficultés ».
Pour Didier Reynders, commissaire chargé de la justice, les compagnies aériennes doivent informer correctement les consommateurs de leurs droits lorsqu’un vol doit être annulé. Elles doivent également veiller à ce que tous les passagers qui souhaitent un remboursement en espèces le reçoivent. « Il s’agit d’une étape importante vers le bon fonctionnement du secteur des voyages. D’autres mesures sont en cours, telles que la révision du cadre réglementaire pour les droits des passagers, comme le prévoit la Stratégie pour une mobilité durable et intelligente », a promis Adina V?lean, commissaire chargée des transports.
Le 3 mars 2021
Source web Par : bladi
Les tags en relation
Les articles en relation
Après le Brexit, les Français n'auront pas besoin de visa pour aller au Royaume-Uni (et inversemen
Alors que le Royaume Uni quittera l'Union européenne le 29 mars 2019, la Commission européenne propose un filet de sécurité en cas d'absence d'a...
Antonio Guterres espère le maintien d'une dynamique politique au Sahara
Le Secrétaire général de l’ONU remet son rapport au Conseil de sécurité Le Secrétaire général de l'ONU, Antonio Guterres, espère dans un rappo...
Accord de pêche Maroc – Union Européenne : Lancement des négociations
Vendredi 20 avril, le Maroc entamera les négociations avec l’Union Européenne pour le renouvellement du protocole de partenariat dans le domaine de la pêch...
UE : Entrée en vigueur de la taxe carbone aux frontières pour une phase d'essai
Le Mécanisme d'ajustement carbone aux frontières (MACF), instauré par l'Union européenne (UE) pour soutenir les efforts de transition vers une écon...
Message de SM le Roi au 5ème Sommet Union Africaine - Union Européenne à Abidjan (texte intégral
SM le Roi Mohammed VI, que Dieu L'assiste, a adressé mercredi un message au 5ème Sommet Union Africaine - Union Européenne à Abidjan en sa qualité de L...
Émissions de CO2 : Les « cascades d’extinctions » menacent un million d’espèces
« Même l’animal le plus résistant de la planète dépend nécessairement d’autres espèces, qui lui procurent de la nourriture, un habitat. Si on ne pren...
Tensions régionales : L'Algérie, la Tunisie et la Libye se réunissent, le Maroc et la Mauritanie
Des médias marocains ont accusé l'Algérie de fomenter une alliance régionale contre le Maroc, son principal rival dans la région du Maghreb. Le pré...
Brexit : Theresa May va faire une "offre audacieuse" aux parlementaires pour obtenir leur soutien
Les députés britanniques ont déjà rejeté par trois fois l'accord sur le Brexit négocié par Theresa May avec l'Union européenne. La sortie du Roy...
Covid-19 : les stratégies des pays européens pour sauver leur saison touristique
Alors que la vaccination contre le Covid-19 se poursuit, les pays européens préparent l'arrivée de la saison touristique, comptant notamment sur la réou...
Facebook et Instagram bientôt indisponibles en Europe? La menace de Zuckerberg pour faire pression
A cause d’un litige concernant le transfert des données d’utilisateurs européens vers les Etats-Unis, Mark Zuckerberg laisse entendre qu’il pourrait sus...
Reda Chami : le Maroc aspire bénéficier du statut de ‘’partenaire associé’’ de l'Union eu
Ahmed Reda Chami, ambassadeur du Maroc auprès du Conseil de l’Union européenne et de la commission européenne a souligné, jeudi, que le Maroc aspire bén�...