La désintermédiation est-elle une fatalité ?
Fouzi Zemrani, vice-President de la CNT intervenant lors de cette journée de réflexion
L’association régionale des agences de voyages de Marrakech-Safi, à organisé hier une journée de réflexion autour du thème : « Les agences de voyages face à la désintermédiation ». Cette journée à vue la participation d’une centaine d’acteurs entre agents de voyages, hôteliers, guides et restaurateurs tous sensibilisés par ce phénomène qui impacte leur business model et les pousse à trouver des solutions à même de leur permettre de retrouver des parts de marché.
Outre la désintermédiation qui touche l’ensemble de la distribution, a été également abordé la problématique de l’Uberisation qui bouscule les mécanismes de l’économie classique en profitant des avancées technologiques pour imposer un nouveau modèle qui répond aux attentes des consommateurs tant au niveau de l’offre que celui de la demande.
Les différentes interventions ont été largement débattues par une assistance préoccupée mais consciente de la nécessité de changer de paradigmes.
Les recommandations qui ont été retenues à l’issue de cette journée ont été les suivantes :
Il faut répondre à la désintermédiation par un professionnalisme intelligent tant au niveau de l’offre qu’au niveau du service. Le client saura faire la différence en privilégiant la qualité au prix.
L’Uberisation n’est pas une menace, mais plutôt une opportunité qui devra être utilisée dans ce qu’elle a de meilleur, à savoir : la qualité de service qui répond en touts points aux attentes des clients.
Il y a nécessité d’investir dans l’acquisition d’une plateforme digitale à même de permettre à l’ensemble des acteurs de négocier leurs prestations en temps réel et de les achalander via un portail national lui même décliné en portails régionaux dotés d’applications pour Smartphones et tablettes.
Les professionnels de chaque région auront la tache de proposer des offres produit basé sur des expériences à vivre et en relation avec la spécificité de la région : Culturel, balnéaire, nature, sports, loisirs, découvertes, familles et autres. La notion de marque est incontournable
L’ONMT devra alors faire une promotion à travers tous les bassins émetteurs dotés d’offres aériennes mettant en avant les expériences à vivre au Maroc. Cette promotion doit utiliser au maximum les réseaux sociaux, les bloggeurs, les médias on line, les publi reportages et autres moyens de communication qui devront tous renvoyer vers le portail national.
Le 24 Janvier 2017
SOURCE WEB Par Tourisma Post
Les tags en relation
Les articles en relation
L’IATA impose le règlement bimensuel, les voyagistes s’inquiètent
La Fédération nationale des agences de voyages du Maroc (FNAVM) a exprimé ses inquiétudes quant à la décision de l'Association internationale du trans...
1ère rencontre officielle des professionnels avec la nouvelle ministre du Tourisme : Entre le dit e
L’heure est à la mobilisation collective chez les professionnels du tourisme. En effet, pleins de bonne volonté, fédérations de métiers de la CNT et CRTs...
Agences de voyages : Mohamed Semlali rempile pour un second mandat à la tête de la FNAAVM
Mohamed Semlali a été réélu samedi pour un second mandat à la présidence de la Fédération nationale des associations des agences de voyages du Maroc (FN...
TUI met sous tension les agences de voyages
Selon un article de la plate-forme belge Travel 360°, le nouveau directeur Ventes & Marketing de TUI Allemagne ne trouve « pas censé » que les conseillers d...
Bilan 2017 des ventes en agences : les 5 tendances à retenir
Le ciel s'est dégagé en 2017 dans les agences avec des taux de départ et de réservation en croissance. I Crédit photo Adobe Stock Le baromètre annu...
Souss Massa : Le programme d’appui aux TPME touristiques entre dans sa phase de sélection
Le tourisme, pilier de l’économie régionale, enregistre aujourd’hui un regain après avoir accusé les retombées de la crise sanitaire. Appel à proje...
Coronavirus : Quel impact sur l’économie marocaine ?
Avec plus de 100 morts confirmés dans la journée du 28 janvier, la dangerosité de l’épidémie du Coronavirus est indéniable. La crise ne se limite plus �...
Tourisme durable : chassez le naturel, il revient au galop !
Le débat sur le tourisme durable est de retour. Après des mois de crise, la profession aimerait passer au monde d'après qui est en fait celui d'avant...
Les professionnels du tourisme et le Sahara marocain
Le discours de SM Le Roi, à l’occasion du 46ème anniversaire de la Marche Verte, en plus qu’il est un appel au patriotisme de toutes les franges de la pop...
Agences et TO menacés, pertes estimées, chômage partiel… Le coronavirus en 6 chiffres
Plus de 100 000 cas étaient déjà recensés dans le monde le 6 mars. ©Adobe Stock Le secteur du tourisme est durement touché par la crise du coronavirus....
L. Boutaleb et les voyagistes : 2 poids, 2 mesures
La nouvelle loi organisant le métier d’agent de voyages, à travers l’octroi de la licence A et la licence B, dont le but est de développer davantage la v...
#MAROC_TOURISME_AGADIR: Relance du tourisme : Trois questions au président du CRT d’Agadir-Souss
Agadir – Dans un entretien à la MAP, le président du Conseil Régional du Tourisme (CRT) d’Agadir-Souss Massa, Rachid Dahmaz met l’accent sur la situati...